Kargo Politikası:

1. Kargolanma Süreci: Ödemesi tamamlanan siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile takip eden 1-10 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya verilir.
2. Teslimat Süresi: Siparişlerin teslimat süresi kargo şirketine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Tahmini teslimat 2-15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
3. Kargo Ücretleri: 5.000TL üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo sınırına ulaşamayan siparişlerin kargo ücreti ödeme aşamasında yazmaktadır.
4. Kargo Takip: Kargo bilgileriniz, kargoya verildikten sonra sizinle paylaşılacaktır. Kargonuzun güncel durumunu Hesabım kısmından takip edebilirsiniz.

Ödeme Politikası:

1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri: Ödeme yöntemi olarak kredi kartı, banka havalesi/EFT yöntemlerinden birini tercih edebilirsiniz. Bankanıza özel taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz.
2. Ödeme Güvenliği: Ödemeleriniz SSL sertifikalı üst düzey güvenlikli aracı kurum aracılığıyla alınmaktadır. Banka hesap bilgileriniz Kayatepe.com'a bağlı herhangi bir ortamda tutulmamaktadır.
3. Ödeme Zamanı: Ürünlerinize karar verdikten sonra online olarak güvenli ve hızlı bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer bir desteğe ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız ödeme aşamalarından önce çağrı merkezimizi arayarak size uygun şarj aletinizi hızlıca bulabilirsiniz.
4. İptal ve İade İle İlgili Ödemeler: Almış olduğunuz ürün ile ilgili olarak bir iade, iptal işlemi gerçekleştirmek istiyorsanız, çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturmanız gerekmektedir. İptal edilen siparişler veya iade işlemleri sırasında ödeme iadesi süreçleri anlaşmalı bankalara bağlı olarak değişmektedir.

Teslimat Politikası:

1. Teslimat Adresleri: Türkiye'nin 81 iline ve bağlı ilçelerine teslimatlar mevcuttur. Yurtiçi kargo şubesi bulunmayan bölgeler için Yurtiçi Kargo kargo teslim politikaları geçerli olmaktadır.
2. Teslimat Ücretleri: Tüm ürünler için kargo ücretsizdir.
3. Teslimat Takip: Ürün siparişlerinizi Yurtiçi Kargo > Kargo Takip sayfası üzerinden takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Zamanı: Siparişlerin teslimat süresi kargo şirketine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Tahmini teslimat 2-15 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
5. Teslimat Kuralları: Teslimat sırasında ürün paketinde bir hasar/ezik/çizik vb. görülmesi halinde ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisinden rapor edilmesini isteyiniz. Paketinde bir hasar olmayan ürünü teslim aldıktan sonra  güvenli bir şekilde paketinizi açınız ve doğru ürün gönderildiğinden emin olunuz.